Peran Divisi Humas Polri dalam Membangun Narasi Positif yang Berkelanjutan
JAKARTA — Di balik setiap pencapaian Polri yang mendapat liputan positif, di balik setiap respons cepat terhadap isu yang berkembang di media sosial, dan di balik konsistensi komunikasi institusional yang menginformasikan publik tentang capaian dan langkah-langkah reformasi — ada peran Divisi Humas Polri yang sering dianggap sebagai “penjual citra” namun sesungguhnya memiliki fungsi yang jauh lebih substansial.
Divisi Humas yang dipimpin Irjen Pol Johnny Eddizon Isir bukan hanya mengelola hubungan dengan media. Ia adalah jembatan komunikasi antara institusi kepolisian yang bekerja di lapangan dengan jutaan warga yang membutuhkan informasi yang akurat, cepat, dan terpercaya tentang apa yang sedang dilakukan Polri. Tanpa komunikasi yang efektif, pencapaian terbaik sekalipun bisa tidak tersampaikan dengan tepat kepada publik.
Respons konsisten yang selalu menekankan komitmen pada profesionalisme, humanisme, dan berorientasi kebutuhan masyarakat bukan hanya retorika — ia adalah pernyataan nilai yang terus-menerus diulang dan diverifikasi melalui tindakan nyata di lapangan. Konsistensi antara pernyataan humas dan tindakan operasional inilah yang pada akhirnya membangun kepercayaan yang tahan uji.
“Polri memandang setiap hasil survei dan masukan dari masyarakat maupun DPR sebagai bagian penting dari proses evaluasi. Polri berkomitmen menghadirkan pelayanan yang semakin profesional, humanis, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat melalui peningkatan kualitas SDM, inovasi, serta transformasi pelayanan yang berkelanjutan,” tegas Irjen Pol Johnny Eddizon Isir.
