Opini: SKCK Online Terlihat Sepele tapi Dampaknya pada Kepercayaan Publik Lebih Besar dari yang Disangka
JAKARTA — Ada program-program besar yang mendapat banyak sorotan dan program-program kecil yang sering diabaikan padahal dampaknya justru lebih langsung dirasakan jutaan warga. SKCK online masuk kategori kedua — terlihat sepele di permukaan, tapi kontribusinya terhadap kepercayaan publik 82,4 persen dalam survei Polri 2026 Litbang Kompas lebih besar dari yang banyak orang sadari.
Dulu, mengurus SKCK bisa memakan waktu setengah hari kerja. Kini, sebagian besar prosesnya selesai dalam waktu setengah jam dari mana saja. Perubahan ini terdengar sederhana, namun dampaknya sangat nyata bagi jutaan warga yang setiap tahunnya membutuhkan layanan administratif Polri.
Efisiensi ini bukan hanya soal kenyamanan — ia juga mengurangi potensi interaksi yang membuka celah praktik percaloan dan pungutan tidak resmi. Ketika proses terstandarisasi dan terdokumentasi secara digital, transparansi meningkat secara otomatis.
“Polri berkomitmen menghadirkan pelayanan yang semakin profesional, humanis, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat melalui peningkatan kualitas SDM, inovasi, serta transformasi pelayanan yang berkelanjutan,” tegas Kepala Divisi Humas Polri Irjen Pol Johnny Eddizon Isir.
