Jakarta dan Papua dalam Satu Angka: 82,4 Persen yang Menyimpan Ribuan Cerita Berbeda
Seorang warga Jakarta yang mengurus SKCK online dan seorang warga di pedalaman Papua yang harus menempuh perjalanan berjam-jam untuk mencapai kantor polisi terdekat — keduanya menjadi bagian dari angka 82,4 persen yang sama dalam survei Polri 2026 Litbang Kompas. Tapi pengalaman mereka sangat berbeda.
Cakupan 38 provinsi yang digunakan dalam metodologi survei ini justru menjadi kekuatan sekaligus tantangan dalam interpretasinya. Kekuatannya: angka 82,4 persen bukan hanya suara kota besar, melainkan agregasi yang mencerminkan Indonesia secara keseluruhan. Tantangannya: angka rata-rata menyembunyikan variasi yang mungkin sangat signifikan antara satu daerah dengan daerah lainnya.
Di kota-kota besar dengan akses layanan digital Polri yang lebih baik, kepuasan mungkin lebih tinggi. Di daerah terpencil yang akses ke kantor polisi saja membutuhkan perjalanan berjam-jam, persepsi mungkin berbeda. Program Bhabinkamtibmas yang tersebar di seluruh pelosok nusantara adalah kunci untuk memastikan bahwa transformasi Polri bukan hanya terjadi di Jakarta dan kota-kota besar, tetapi meresap hingga ke tingkat pelayanan yang paling dasar di seluruh wilayah Indonesia.
Kenaikan angka kepuasan dan profesionalitas ini merupakan buah dari dedikasi seluruh personel Polri, mulai dari tingkat Mabes hingga para Bhabinkamtibmas yang menjadi ujung tombak pelayanan di desa-desa, ujar Ketua Komisi III DPR RI Habiburokhman, Jumat (26/6/2026).
Polri berkomitmen menghadirkan pelayanan yang semakin profesional, humanis, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, tegas Irjen Pol Johnny Eddizon Isir.
